Politica de confidențialitate

1. Cine prelucrează datele

Operatorul datelor cu caracter personal colectate pe site-ul livraredeflori.md este VADSTUDIO S.R.L. (IDNO 1018602008378), cu sediul în str. Acad. V. Belousov 41/33, Bălți, MD-3101. Pentru întrebări privind datele personale: vadstudio@mail.com, tel. +373 675 10 199.

2. Ce date colectăm

• datele introduse în formular: numele, numărul de telefon / WhatsApp, adresa de e-mail (opțional) și mesajul;
• date tehnice despre vizită: pagina de pe care a fost trimisă cererea, limba, sursa vizitei (parametri UTM, pagina de referință), tipul dispozitivului și țara, determinată după adresa IP;
• conținutul conversației, dacă ne scrieți pe WhatsApp.

3. Scopurile și temeiul prelucrării

Folosim datele pentru a vă contacta și a răspunde la cerere, pentru a pregăti o ofertă și, dacă încheiem un contract, pentru executarea lui. Temeiul este consimțământul dvs., exprimat prin bifarea căsuței din formular, și demersurile făcute la cererea dvs. înainte de încheierea unui contract. Statistica vizitelor o folosim în interesul nostru legitim de a îmbunătăți site-ul.

4. Cât timp păstrăm datele

Datele din cereri se păstrează cel mult 3 ani de la ultimul contact, dacă nu se încheie un contract. Datele legate de un contract se păstrează pe durata cerută de legislația contabilă și fiscală.

5. Cui transmitem datele

Datele se păstrează în sistemul CRM al VADSTUDIO S.R.L., pe serverele noastre. Pentru statistici folosim Google Analytics (Google LLC) și Microsoft Clarity (Microsoft Corporation), iar comunicarea pe WhatsApp are loc prin serviciul Meta Platforms. Acești furnizori pot prelucra date și în afara Republicii Moldova, inclusiv în SUA, cu propriile garanții de protecție. Nu vindem datele dvs. și nu le transmitem terților în scopuri de marketing.

6. Cookie-uri și statistici

La prima vizită vă întrebăm dacă sunteți de acord cu cookie-urile de statistică. Cookie-urile Google Analytics și Microsoft Clarity se activează doar după ce apăsați „Accept”; până atunci și dacă alegeți „Doar necesare”, vizitele se numără fără cookie-uri și fără identificarea dvs. Alegerea se păstrează în browser 180 de zile și o puteți schimba oricând prin linkul „Setări cookie” din subsolul site-ului.

7. Drepturile dvs.

Conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, aveți dreptul să solicitați accesul la date, rectificarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării și portabilitatea datelor, să vă opuneți prelucrării și să vă retrageți oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Cererile le puteți trimite la vadstudio@mail.com; răspundem în cel mult o lună. Aveți și dreptul să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (datepersonale.md).

8. Securitatea datelor

Conexiunea cu site-ul este criptată (HTTPS), iar acces la datele din CRM au doar angajații care se ocupă de cereri.